Black-Friday - Datenrettung

Wie lange dauert die Datenrettung?

Wie lange eine Datenrettung dauert, hängt von vielen Faktoren ab. Wenn wir einen Firmware-Fehler vermuten, schauen sich unsere Techniker Ihre Festplatte in der Regel noch an dem Tag an, an dem die Festplatte im Labor ankommt. Bei Sturzschäden oder Elektronik-Problemen wird die Festplatte im Reinraum oder im Elektronik-Labor untersucht. Spätestens in 48 Stunden nach der Ankunft des Datenträgers bei uns im Labor erhalten Sie ein Feedback über den Zustand.

Wir haben die Ersatzteile der gängigsten Festplatten bei uns auf Lager und können deshalb sofort mit der Reparatur starten.

Allerdings kann es sein, dass die Festplatte nach einer Reparatur nur langsam reagiert oder fehlerhafte Sektoren Probleme beim Auslesen verursachen. Das kann die Dauer der Datenrettung erheblich verzögern. Darauf haben wir selbst aber keinen Einfluss.

Die durchschnittliche Durchlaufzeit beträgt bei uns etwa 7 Werktage.

Haben Sie ein eigenes Reinraum-Labor?

Die port29 GmbH bietet nicht nur die Rettung von Daten an, sondern zahlreiche andere Dienstleistungen im Elektronik- und Sicherheitsbereich. Hierfür betreiben wir in Karlsruhe ein 50qm großes Elektronik- und Forensik-Labor mit einem Reinraum der Klasse ISO 6 (Klasse 1.000).

Speziell für die Arbeit an Festplatten benutzen wir außerdem eine Laminar-Flow Werkbank, die innerhalb der Werkbank für eine Luft-Umgebung sorgt, die einer Reinraumklasse ISO 5 (Klasse 100) entspricht.

Die Reinraumklasse ISO 5 ist absolut ausreichend um Festplatten öffnen zu können, ohne die Daten zu gefährden.

Datenschutz - Schaut sich jemand meine Daten an?

Selbstverständlich unterliegen wir dem Datenschutzgesetz. Nach § 5 BDSG sind alle unsere Mitarbeiter verpflichtet das Datengeheimnis zu wahren. Unsere Systeme für die Datenrettung sind Inselsysteme, so dass Ihre Daten nicht von Hackern übers Internet abgegriffen werden können. Unsere Labore und die Zentrale sind mit Codeschlössern gesichert und werden dauerhaft videoüberwacht.

Bei einer normalen Datenrettung schaut sich ein Mitarbeiter Ihre Daten nicht an. Er schaut sich lediglich auf der Sektor-Ebene die gespeicherten Daten (als HEX-Werte) im ersten und letzten Sektor, sowie in ein paar zufälligen weiteren Sektoren an, um zu prüfen, dass die Daten tatsächlich korrekt gelesen werden. Unsere Software-Lösung prüft während der Datenrettung, ob die Dateien tatsächlich vollständig gelesen wurden oder ob Defekte vorliegen.

Bei der Rettung von Daten von SD-Karten, USB-Sticks oder von einem RAID schaut sich der Mitarbeiter tatsächlich ein oder zwei Bilder an, um festzustellen, ob die Daten korrekt zusammengesetzt wurden.

Über die Inhalte des Datenträgers geben wir keiner dritten Partei eine Auskunft.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Unsere Preise – insbesondere der Black-Friday Preis – liegt schon unter dem Durchschnitt der Wettbewerber. Dennoch finden wir, dass Sie nicht auf Ihre Daten verzichten müssen, weil Sie sich gerade keine teure Datenrettung leisten können. Aus diesem Grund können wir Ihnen eine Datenrettung in Raten anbieten. Eine Rate liegt dann bei 10€ pro Monat.

Das sind ca. 2 Packungen Zigaretten, 4 Tassen Kaffee2go, 3 Packungen Chips, ...

Wenn wir keine Daten retten können, dann brauchen Sie auch nichts zu bezahlen!

Wir werden in der Regel alles versuchen, um Ihre Daten retten zu können. Von unseren Kunden erwarten wir aber eine Bezahlung, wenn mindestens 75% der Daten gerettet werden können. Die Berechnung erfolgt Sektorweise.

Da wir das Kostenrisiko einer erfolglosen Datenrettung tragen, müssen wir bei bereits erfolgten Datenrettungsversuchen durch den Kunden oder durch ein anderes Datenrettungs-Unternehmen entweder einen Fall abweisen oder eine Diagnose-Pauschale verlangen.

Einzelne Fälle mit geringen Erfolgsaussichten müssen wir Gegebenenfalls komplett abweisen.